- ご解約手続き
- お引越しが決まったら、まずは弊社までご解約通知（英語又はスペイン語）をご解約６０日前までにご送付ください。
※ご契約書の記載内容により、ご解約通知の送付期日が異なる場合がございます。
お客様側でご用意頂く書類は、以下の場合によって異なります：
・年次更新の満期日をもってのご解約
ご解約通知（ご契約の更新をお求めでない旨が記載されたもの。英語又はスペイン語）
・外交官条項（Clausula Diplomática）を用いてのご解約
‐お勤め先の移動発令者様がお客様（賃貸契約者様）をサンティアゴ市外またはチリ国外へ異動させる旨を記した書類
‐「異動に伴うご解約」をご希望する旨が記載された通知
※お客様よりご解約通知を受領後、必要に応じて弊社スタッフによる物件の写真撮影、内覧者のお受入れをお願いする事がございます。
また、物件の写真撮影にあたり、不躾ながらお部屋のお掃除、整理整頓もあわせてお願いしております。
このような場合、事前に弊社スタッフより日程調整のためご連絡させて頂きますので、予めご了承頂けますようお願いいたします。
- 各種基本書類のご準備のお願い
- 弊社にてご解約通知受領後、お客様側にて各種必要書類をご準備頂きます。：
・引越許可証（荷物搬出のための許可証）
お荷物搬出には、基本的に公証人役場（ノタリア）で公正証書化された「Declaración Jurada」（一般的に「Salvoconducto」と呼ばれる）が必要となります。
（同許可証は、お荷物搬出時に管理会社に提出を求められます。）
※荷物搬出を業者に依頼する場合は、お荷物搬出の数日前に当許可証を業者に預ける必要がございます為、お引越しが決まりましたらお早目のご準備をお願いいたします。
弊社にて、同許可証の代行取得サービスを実施しております。
（代行手数料15.000ペソ）お気軽にお申し付けください！
※管理会社への通知、エレベーター利用保険料の小切手用意等は含まれません。
・直近の公共料金のお支払い証憑
共益費および電気・水道・ガス代の直近のお支払い証明を、ご退去日の約１５日前までに弊社までご共有頂けますようお願いしております。
同お支払いが賃貸契約に含まれている場合を除き、お支払いの証憑を弊社までご送付下さい。
なお、管理会社によっては、荷物搬出日までの概算共益費の事前精算を求められる場合 がございます。
※お荷物搬出日までに、直近の共益費および電気・水道・ガス料金が支払われてい ることが必須となりますが、最終月の各社お支払い明細がご退去後に届くケースもございます。
その際は弊社が代理でお支払いし、ご入居時にお預かりいたしました保証金からご清算させて頂きます。
お客様個人でご契約されているケーブルテレビ、インタ－ネットなどのサービスに関しては、退去日までに解約手続き、機器の返却までお済ませ頂けますようよろしくお願いいたします。
- 弊社・清掃会社による物件確認
- ご退去日1か月前頃、修繕箇所・清掃箇所などを事前に把握・対応すべく、弊社スタッフ・外部業者がお客様ご住居を訪問し、
入居時のインベントリー情報と現状の照合確認（プレインベントリー）を行わせて頂きます。
※レンタル備品の撤去、修理、清掃（各作業につき１日）など、必要な作業をご考慮の上、余裕をもった退居日の設定をお願いいたします。
チリの賃貸事情では、お客様側に「原状回復義務」（日本の賃貸契約でいう「善管注意義務」）があり、ご入居時と同じ状態で物件返却・ご退去頂いております。
- 物件・鍵のお引渡し・ご退去
- 解約日までに、物件明渡証明書（acta de entrega）へのご署名（通常ご退去日当日）、弊社担当者へ鍵のお引渡しをお願いいたします。
※退去日から解約日までの間にレンタル家具備品の撤去、原状回復修理、全体清掃が行われます。
事前にご準備頂いた引越許可証（Salvoconducto）、
直近の公共料金のお支払い証憑のご提示・ご提出をお忘れなく！
- 保証金清算・返金
- プレインベントリー情報を基に必要な清掃及び修繕費用、ご滞在最終月の共益費及び公共料金など弊社にて計算の上、返金額をお知らせいたします。
お客様に同意頂いた後、賃貸契約に定められた期限内に返金いたします。
※この際にご希望の返金先の銀行口座情報を弊社担当者までお知らせください。
不明点のある方は、お気軽にお問い合わせ下さい。